Отзывы о компании Sofania

Продавец был профессиональным, вежливый на все мои вопросы ответил и дал консультацию по товару. Товар получил вовремя, всё работает. Огромное спасибо)

Оплачував товар on-line банківською картою, розраховував на кешбек за категорію "Побутові товари", але як виявилося продавець завів свій MCC код як "Ремонт", хоча ні вибраний товар, ні більшість товарів на сайті не відносяться до цієї категорії. Також на сайті відсутня відповідна інфомація. Під час телефонного дзвінка з приводу доставки замовлення, я задав питання з приводу невідповідності МСС, на що консультант пообіцяв вияснити ситуацію та перетелефонувати на наступний день, що не було зроблено.

• Комментарий продавца01.10.2020

  Уважаемый клиент, нам очень жаль, что вам не вернулось кэшбеком 2-3% от покупки, но перед тем как писать подобное рекомендуем разобраться в вопросе основательно. Компании присваивается код MCC от MasterCard, VISA, когда та начинает принимать к оплате карты одной из этих систем. Как правило, код назначается автоматически банком, предоставляющим услугу эквайринга. Т.е. продавец не знает какой код ему присвоит банк на основании имеющихся кодов КВЕД. При этом мы вам отправили фото информации какая категория установлена у нас и это "товары для дома". думаю дальнейшие вопросы к вашему банку который вам обещал кэшбек.

После получения товара отказались от возврата, товар не подошёл по размеру. В накладной указан срок 14дней на возврат и ссылки на то что утягивающее бельё не подлежит обмену нет. Не рекомендую данный сайт, бельё меньше заявленного размера.

• Комментарий продавца23.09.2020

  Вы заказывали Ниженее белье, которое согласно законодательству является товаром, который не подлежит обмену и возврату нигде. Со списком товара, который не подлежит возврату любой может ознакомиться в сети интернет и в любом офлайн магазине в книге в уголке покупателя. Эта информация общедоступна, потому незнание вами закона не говорит о нашей неправоте.

Все выполнено быстро и качественно. Рекомендую продавца другим

Дуже задоволена товаром, продавці швидко відповідають, і оперативно надсилають замовлення! рекомендую!